为铸牢中华民族共同体意识，解决辖区老年人社保认证操作不便的难题，确保老年群体按时享受社保待遇，9月4日，美兴镇新街社区与营盘社区组织网格员开展“入户帮办社保认证”专项服务行动，用贴心服务打通便民利民“最后一米”。

社区网格员通过前期走访、电话沟通等方式，全面摸排辖区内高龄、行动不便、不会使用智能手机的老年人名单，梳理出需上门协助认证的群众信息，明确服务对象与入户路线，避免遗漏，确保“不漏一户、不落一人”。

活动当天，网格员到会师广场等老年人集中地和逐户前往老年人家中提供“一对一”认证服务。过程中，网格员耐心与老人沟通，仔细核对身份信息，手把手操作社保认证APP，帮助完成人脸识别、信息确认等流程。对于认证过程中出现的人脸模糊、系统卡顿等问题，网格员及时联系社区工作人员或社保部门协助解决，确保认证一次成功。

同时，网格员还借此机会，向老年人普及社保政策、养老金领取注意事项，提醒老人警惕电信诈骗，告知其不要轻易泄露个人信息，切实保障财产安全，让老人在享受便利服务的同时，收获更多安全知识。

此次专项行动共帮助186名老年人顺利完成社保认证，其中年龄最大的老人92岁，行动不便老人23名。网格员的上门服务不仅解决了老年人“认证难”的问题，更让老人们感受到了社区的关怀与温暖。不少老人表示：“自己年纪大了，手机操作不来，多亏网格员上门帮忙，真是太贴心了！”

下一步，美兴镇将以“微网实格”为抓手，持续聚焦老年人等特殊群体的需求，常态化开展“上门帮办”“贴心代办”服务，将便民服务延伸到群众家门口，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。